Refund and Returns Policy

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων (εφεξής η «Πολιτική») αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.allthatsilk.com, το οποίο λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση All That Silk – Αργυρώ Γιαννακοπούλου, με έδρα Ιωαννίνων 42, 152 34 Χαλάνδρι, ΑΦΜ 066829588 και email info@allthatsilk.com (εφεξής η «Επιχείρηση»). Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης & Αγορών του Ιστοτόπου.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως ισχύει, ενσωματώνοντας την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως, πριν τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, στο: info@allthatsilk.com, περιγράφοντας τα στοιχεία της παραγγελίας και την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε.

2. Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή γίνεται αποδεκτή μόνο εφόσον:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά,

• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με πλήρη συσκευασία,

• συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά αγοράς (π.χ απόδειξη, κάρτα αλλαγής, καρτελάκια κλπ)

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, με την επιφύλαξη του άρθρου 1 της παρούσας.

3. Επιστροφές Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος σύμφωνα με το άρθρο 2 της παρούσας, επιστροφής,η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, εκτός αν αυτά προκύπτουν από υπαιτιότητα της εταιρείας.

4. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, σύμφωνα με το άρθρο 3γ του Ν. 2251/1994, μεταξύ άλλων στις κάτωθι περιπτώσεις:

• προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας του πελάτη/ έχουν εξατομικευμένο χαρακτήρα (custom)

• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί,

• προϊόντα που αποστέλλονται προς επιστροφή μετά την πάροδο των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με το άρθρο 1 της παρούσας.

5. Δώρα & Κάρτα Αλλαγής

Σε περίπτωση που η παραγγελία δηλωθεί ως δώρο:

• Το προϊόν αποστέλλεται χωρίς απόδειξη τιμής

• Περιλαμβάνεται κάρτα αλλαγής

Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει:

• Αλλαγή προϊόντος ή

• Πιστωτικό ίσης αξίας

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στον παραλήπτη του δώρου. Το παρόν δεν θίγει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του αγοραστή του προϊόντος, το οποίο ασκείται σύμφωνα με το άρθρο 1.

6. Τρόποι Επιστροφής Προϊόντων

Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσω εταιρειών ταχυμεταφοράς (courier) και να παραδίδονται στις εγκαταστάσεις τηςAll That Silk – Αργυρώ Γιαννακοπούλου, Ιωαννίνων 42, 152 34 Χαλάνδρι.

Η αποστολή μέσω απλού ταχυδρομείου δεν γίνεται δεκτή.

Το προϊόν παραμένει με ευθύνη και κίνδυνο του πελάτη μέχρι την παραλαβή του από την εταιρεία.

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με την παρούσα Πολιτική, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων περί δικαιοδοσίας υπέρ των καταναλωτών. Ο πελάτης μπορεί επίσης να προσφύγει στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μέσω του συνδέσμου https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/platforma-ied

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική, το δικαίωμα υπαναχώρησης ή τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στη διεύθυνση info@allthatsilk.com.